Zapatero 4 Niveles En X

ORGANIZADOR DE ZAPATOS EN FORMA DE X MODERNO DE 4 NIVELES – COLOR NEGRO

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

¡Organiza tus zapatos con estilo! El organizador de zapatos moderno en forma de X, de 4 niveles y color negro, es la solución perfecta para mantener tus zapatos organizados y al alcance de la mano. Este organizador es ideal para cualquier espacio.

GARANTÍAS

CONDICIONES DE GARANTÍA

Es importante tener presente que no aplica la garantía por color o modelo, ya que se envía según disponibilidad y este producto no cuenta con variables.

No aplica la garantía por modelo o color en los productos que no cuentan con variables; estos se envían según disponibilidad. De igual manera, no aplica la garantía por la intensidad de los colores publicados en la imagen.

No aplica garantía sobre garantía.

¡OJO! En caso de ser aprobada una garantía, no se enviará el cambio hasta recibir el producto sobre el cual se está aprobando la garantía. Una vez recibido, en un término de 24 a 48 horas, se despachará el cambio.

CONDICIONES PARA TRAMITAR UNA GARANTÍA EN LA PLATAFORMA

Toda garantía, para ser procesada, debe incluir suficiente información, con videos o fotos donde se pueda evidenciar el daño o mal funcionamiento del producto. También debe incluir la guía de entrega con la que llegó (imagen de evidencia en el reporte). Además, la guía hace las veces de factura para la reclamación de la orden.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO

Para hacer efectiva la devolución, el producto debe entregarse debidamente protegido, cuidando el estado del empaque original e incluyendo todos los documentos, manuales y accesorios (si aplica). Además, el estado de la guía debe encontrarse como ENTREGADO para poder proceder.

GARANTÍAS POR PIEZAS FALTANTES

Piezas faltantes o productos rotos, dañados y con abolladuras: Para realizar un proceso de garantía, cuentas con un máximo de 2 días para reportarla a partir de la recepción del producto, a través de la plataforma. En ella se debe especificar y argumentar la novedad con evidencias (fotos y videos del estado en que se recibió el producto con su empaque, y foto o video de la guía de recibido).

LEY DE RETRACTO

Ley 1480 de 2011. Para ejercer el derecho de retracto, el consumidor debe devolver el producto al proveedor en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y otros que conlleve la devolución corren por cuenta del consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del producto.

Se anulará automáticamente el derecho de retracto si el producto fue usado o no viene en las mismas condiciones de entrega, con sus accesorios, sellos de seguridad, manuales y demás elementos que lo acompañan.

Asimismo, no se aceptan garantías por daños en las cajas del producto causados por la transportadora o el cliente. Esto no es causal de garantía.

NOTA

Nuestros productos cuentan con garantía legal por defectos de calidad o funcionamiento. Sin embargo, por tratarse de productos de uso personal, no aplica el derecho de retracto; es decir, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento, talla incorrecta, gustos o motivos similares, una vez que el producto ha sido abierto o usado. (Art. 47 de la Ley 1480 de 2011).

FALLAS DE FÁBRICA

Para realizar el reporte, cuentas con 30 días de garantía por funcionamiento y/o daños del producto que no estén relacionados con el uso inadecuado del mismo. Es importante aportar las evidencias (video) en las que se muestre que el producto no está funcionando. El reporte debe realizarse mediante la plataforma.

CAMBIOS O DEVOLUCIONES POR GARANTÍA

En los casos en que se apruebe una garantía por mal funcionamiento o cambio del producto, se deberá enviar el producto inicial a nuestras bodegas. Una vez que el producto llegue, contaremos con 48 horas para enviar el producto de reemplazo o realizar la reparación correspondiente.

INFORMACIÓN ADICIONAL

📹 Requisito de evidencia en productos

Para hacer efectiva la garantía, es indispensable que el cliente remita un video de apertura (unboxing), realizado en el momento de recibir el pedido.

En dicho video debe observarse claramente:

1. El estado del empaque externo.
2. El proceso de apertura del paquete.
3. El estado del producto al momento de sacarlo.
4. El proceso de uso del producto, mostrando cómo se utiliza, según sus especificaciones.

Este procedimiento es necesario para verificar si el producto llegó defectuoso por causas del transporte o de la bodega, y no por uso inadecuado por parte del cliente.

En caso de no contar con este video, no será posible realizar correctamente la validación de la garantía.